Obchodní podmínky

1Provozovatel

Službu Metrigo (metrigo.io) provozuje a prodává Systedo Marketing s.r.o., IČO 14305267, DIČ CZ14305267, se sídlem Nové sady 988/2, 602 00 Brno, Česká republika, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Brně, oddíl C, vložka 127302 (dále „provozovatel“).

Kontakt: info@systedo.cz, +420 739 169 607.

2Služba

Metrigo je online přehled výkonnosti e-shopu: na jednom místě ukazuje objednávky, zákazníky, produkty a výsledky marketingových kanálů, které si zákazník sám napojí. Z napojených účtů (e-shop, reklamní systémy, analytika) data jen čte a nic v nich nemění.

Služba je určena podnikatelům pro jejich podnikání. Používá-li ji spotřebitel, platí navíc ustanovení o spotřebitelích v bodě 7.

3Účet

• Smlouva vzniká registrací účtu na metrigo.io a souhlasem s těmito podmínkami.
• Zákazník odpovídá za správnost údajů v účtu a za to, že k napojeným účtům a datům má oprávnění.
• Přístup k účtu nesmí zákazník přenechat třetím osobám mimo svůj tým.

4Zkušební doba

Nový účet má zkušební dobu 3 dny zdarma. Během ní se nic neplatí. Pokud zákazník po jejím skončení předplatné nezaplatí, přístup k přehledům se pozastaví; nic dalšího se neúčtuje.

5Cena a platby

• Cena se řídí aktuálním ceníkem na metrigo.io. Ceny jsou uvedeny bez DPH, DPH se připočítává podle platných předpisů.
• Předplatné se platí kartou přes platební bránu Stripe měsíčně předem a každý měsíc se automaticky obnovuje, dokud ho zákazník nezruší.
• Doklad o platbě (fakturu) dostane zákazník e-mailem.
• Změnu ceny oznámí provozovatel e-mailem nejméně 30 dní předem; nová cena platí od následujícího zúčtovacího období. Kdo s ní nesouhlasí, může předplatné zrušit podle bodu 6.

6Zrušení předplatného

• Předplatné jde zrušit kdykoli, bez udání důvodu a bez poplatku — e-mailem na info@systedo.cz z adresy, se kterou je účet registrovaný. Zrušení potvrdíme e-mailem.
• Zrušení platí ke konci již zaplaceného měsíce. Do té doby zůstává účet plně funkční, další platba se už nestrhne.
• Po skončení předplatného se napojené účty odpojí a data účtu se smažou podle Zásad ochrany osobních údajů.
• Provozovatel může smlouvu ukončit při podstatném porušení těchto podmínek (např. zneužití služby nebo neplacení); jinak s výpovědí 30 dní oznámenou e-mailem a s vrácením nevyčerpané části zaplacené ceny.

7Vrácení peněz (refundace)

• Za načatý měsíc předplatného se peníze nevracejí, zrušení platí ke konci zaplaceného období (bod 6).
• Peníze vrátíme v plné výši, pokud byla platba stržena omylem (například dvakrát nebo po zrušení předplatného), nebo pokud služba v daném měsíci nefungovala z důvodů na straně provozovatele déle než 3 dny po sobě.
• Spotřebitel může od smlouvy uzavřené na dálku odstoupit do 14 dnů od jejího uzavření bez udání důvodu. Pokud během této lhůty výslovně požádal o zahájení služby, vrátíme mu zaplacenou cenu sníženou o poměrnou část za dobu, po kterou službu využíval.
• O vrácení peněz se žádá e-mailem na info@systedo.cz. Oprávněnou částku vrátíme do 14 dnů od žádosti stejnou cestou, jakou byla zaplacena (na kartu přes Stripe).

8Dostupnost a odpovědnost

• Provozovatel se snaží o nepřetržitý provoz; aktuální stav služby je na metrigo.io/status. Krátké výpadky kvůli údržbě nebo výpadku napojené platformy nejsou porušením smlouvy.
• Přehledy vycházejí z dat napojených platforem; za jejich správnost a úplnost odpovídá platforma, ze které pocházejí.
• Odpovědnost provozovatele za škodu je u podnikatelů omezena na částku, kterou zákazník za službu zaplatil za posledních 12 měsíců. Omezení neplatí pro škodu způsobenou úmyslně nebo z hrubé nedbalosti.

9Osobní údaje

Zpracování osobních údajů a dat z napojených účtů popisují Zásady ochrany osobních údajů na metrigo.io/ochrana-osobnich-udaju.

10Změny podmínek a závěrečná ustanovení

• Změnu těchto podmínek oznámí provozovatel e-mailem nejméně 30 dní před účinností. Kdo se změnou nesouhlasí, může předplatné zrušit.
• Smlouva se řídí právem České republiky, zejména občanským zákoníkem. Spory rozhodují české soudy.
• Spotřebitel může spor řešit i mimosoudně u České obchodní inspekce (www.coi.cz).